常见问题答疑
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常见问题答疑
高壹工机官方咨询电话（电动工具/附件耗材的销售及服务）
400电话：4000-8282-98
受理时间：周一至周五 8：30～17：30（不含国定节假日）咨询信息登录或电子邮件（电动工具/附件耗材的销售及服务）
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高壹工机售后服务专用邮箱：servicegroup@hikoki-powertools.cn
高壹工机的保修及维修服务
高壹工机电动工具的售后维修，可以直接向购买工具的高壹工机特约销售商咨询。
如果就近没有可以提供服务的销售商，可以联系高壹工机直营售后维修中心咨询。（点击查看高壹工机直营售后网点）
自行进行工具维修可能造成无法挽回的事故和人身伤害，请务必避免随意分解操作。高壹工机电动工具的保修条款（点击查看）
高壹工机电动工具购买后，延长保修的获取办法（点击查看）
常见问题（电动工具/附件耗材的销售及服务）
在哪里购买正品的高壹工机电动工具？
持有HiKOKI/高壹工机、Hitachi/日立工机特约销售商授权书的销售商，原则上均签署了《无假货承诺协议》，敬请放心购买。我公司的代理商，经销商无法解答的疑问，敬请联系我公司各地销售分公司或售后服务中心。
产品操作说明书丢失了怎么办？
产品操作说明书，可在我公司网站进行下载或浏览。（点击查看产品说明书列表）
产品操作说明书详细记述了产品的操作注意事项，请在使用前务必仔细阅读，确保电动工具的正确使用。
同时，网站上未登载的产品操作说明书，请向我公司直营售后维修中心咨询。电动工具不动作了，一定是故障吗？
由于高壹工机在售电动工具，多数使用'碳刷'结构，请阅读说明书中记述的「更换及检查碳刷」的项目及内容，检查'碳刷'是否良好。
随着电动工具的长时间使用，碳刷会出现正常磨损；而长期不使用时，也可能因湿气等原因膨胀变形导致卡死在碳刷架中，造成马达无法正常通电工作。此时，请根据产品操作说明书的说明，进行'碳刷'的更换。
如果更换碳刷后工具仍然无法正常运转，则产品很可能需要进行修理维护。另外，产品操作说明书中未记载「碳刷的检查和更换」内容的产品，属于用户无法自行更换碳刷的机种。这种情况下，请联系工具购入的日立特约经销商店铺，或日立售后维修中心。充电电池使用上的注意事项以及如何保管？
<充电电池的正确使用方法>
正确使用充电电池可以使电池的寿命更持久，性能更稳定。
（1）请勿过放电。
请在充电工具输出力度明显下降时结束操作，及时充电。
（2）尽可能保持电池温度在10℃~30℃之间使用。
过负载，阳光直射，极寒地区所造成的电池温度过高或过低都会对电池的性能造成显著的影响。
（3）请勿淋水淋雨。
电池内部积水造成的锈蚀会引发电池故障。
（4）请勿剧烈撞击。
跌落、剧烈撞击等可能引起电池内部电路的损坏，锂离子电池可能因瞬间剧烈变形引起爆炸。
<充电电池保管上的注意>
推荐按以下方式保管充电电池。
（1）锂离子电池。
推荐在保管前将电池充满电。
（2）镍氢电池。
推荐在保管前将电池充满电。
（3）镍镉电池。
推荐将电池电量用尽后保管。如何辨别高壹工机电动工具的真伪？
高壹工机电动工具可以使用其它品牌的通用附件耗材吗？
除电池、充电器以外，高壹工机电动工具可以使用其它品牌的如钻头、砂纸、刨刀、批头、锯片等通用型附件耗材，但务必参照产品说明书及附件耗材的说明正确安装和使用。
但由于高壹工机电动工具的高性能设计和参数要求，低端劣制的附件耗材可能引起不必要的产品故障和意想不到的人身伤害，推荐使用高壹工机或原日立品牌的附件耗材。
请务必避免使用非原厂电池、充电器、以及零配件进行产品组装和维修。高壹工机电动工具可以带到海外国家使用吗？
虽然高壹工机交流电动工具符合220V 50/60Hz电源标准并且严格按照国际安全和质量标准生产，但不同的国家和地区由于电气安全标准不同，不推荐将高壹工机电动工具带到海外使用，我公司也不提供任何携带高壹工机电动工具至海外的手续协助，以及中国大陆以外地区的使用的保修和维修服务。